Nuestra tienda permanece abierta en horario habitual con todas las medidas sanitarias

Devoluciones

En Losantos joyeros aceptamos devoluciones de todas las joyas que no hayan sido usadas. Una vez recibida la joya en nuestra joyería se procedera a verificar que la joya esta en perfecto estado y sin uso.

Resolución de conflictos

Ponemos a disposición de nuestros clientes, conforme al art. 14 del reglamento UE 524/2013 la posibilidad de que en caso de reclamaciones se pueda resolver aquellos de manera extrajudicial. Para ello existe un enlace electrónico a la plataforma para la resolución de litigios en línea para el caso de que fuera necesario. Acceda a través de este enlace: Resolución de litios .

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato de compra venta en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Dicho plazo se contará a partir de la fecha en que usted reciba el producto en su domicilio.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos dicha circunstancia a través de una declaración inequívoca, esto es, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico. Para ello, podrá utilizar el formulario de desistimiento que figura a continuación.

En caso de desistimiento, el consumidor deberá devolverlos o entregarlos al empresario o a una persona autorizada por el empresario a recibirlos, sin demora y en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistimiento de la compra venta/contrato. Los costes de dicha devolución corren por parte del consumidor.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío originales(en caso de que los hubiera pagado usted).

Nota: En caso de que la modalidad de envío que hubiese elegido usted originariamente, fuera más costosa que la modalidad de entrega ordinaria ofrecida por nosotros, usted se hará cargo del coste adicional.

¿En qué casos pierdo mi derecho al desistimiento?

Cuando los bienes comprados cumplan alguna de las siguientes especificaciones:

  • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
  • Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  • El plazo para la devolución de los importes será de 14 días naturales contados desde el momento en que recibamos el producto.
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

 

Cambios y devoluciones

Aceptamos todas las devoluciones de todas las joyas que no hayan sido usadas y tengan todas las etiquetas y estén en perfecto estado.
Losantos Joyeros no cubre los costos de envío de las devolución. Recomendamos usar el correo local y pedir un número de seguimiento.
Para tu comunidad adjuntamos las instrucciones de devolución de tu pedido.
Asegúrate de devolver las joyas dentro del plazo de 14 días naturales.

Pasos a seguir
1 rellene el formulario indicando si desea un vale por el mismo importe o un cambio de artículo. Descargar Formulario de desistimiento
2 envíe el paquete a la siguiente dirección : C/ Mártires Nr3 ,en la ciudad de Calahorra , Provincia La Rioja 26500
Teléfono 941131391
3 una vez recibida la joya en nuestra joyería se procederá a la verificación de que la joya está en perfecto estado y sin uso!
El cambio se hará en 2-6 días hábiles de haber recibido y revisado las joyas.

Formulario de devolución

Formulario de devolución

He leído y acepto la Política de Privacidad*

15 + 8 =

*Para cumplir con la nueva Ley de Protección de Datos y que tus datos estén a salvo, debes leer y aceptar la política de privacidad.